Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi đặt kèo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sportbets, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thức
sportbets Những điều bạn cần biết trước khi đặt kèo
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ những nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Mọi thay đổi quan trọng như đổi số điện thoại, ví thanh toán hoặc mật khẩu đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số đã đăng ký.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP mới.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Đội xác minh xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định và có thể được truy xuất khi bạn yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần làm rõ quyền của mình theo chính sách hiện hành, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm bài giải đáp chi tiết về quy trình xác minh tài khoản, chính sách hoàn tiền và quyền người dùng tại trang trợ giúp trong tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trong tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu giao dịch phải giữ lại theo quy định lưu trữ bắt buộc.

Giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh thủ công. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ qua kênh chat để làm rõ trước khi xử lý nạp hoặc rút tiền cho tài khoản của bạn.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật khu vực bạn sinh sống. Nếu chưa chắc, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn dựa trên thông tin khu vực trong hồ sơ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, kèm khoảng thời gian cần truy xuất. Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định và sẽ được cung cấp sau bước xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.